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제 1 장 개인정보 수집 동의절차

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제 2 장 광고정보의 전송

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- 전자우편의 제목란: ( 광고 ),( 홍보 ) 라는 문구를 제목란에 빈칸 없이 표시하고 전자우편 본문란의 주요 내용을 기재합니다 .
- 전자우편의 본문란: 귀하가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 용이한 방법, 전자우편 주소를 수집한 경로와 전송자의 명칭 및 연락처 (전화번호 또는 전자우편 주소)
④ 팩스 / 휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송
통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 ( 광고 ), ( 홍보 ) 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명기하도록 조치합니다 .

제 3 장 개인정보의 수집범위

웹사이트는 별도의 회원가입 절차 없이 대부분의 컨텐츠에 자유롭게 접근할 수 있습니다. 웹사이트 의 회원제 서비스를 이용하시고자 할 경우 다음의 정보를 입력해주셔야 합니다. 단, 선택항목을 입력하시지 않았다 하여 서비스이용에 제한을 하지는 않습니다.
1) 회원가입 시 수집하는 개인정보의 범위
- 필수항목: 희망 ID, 비밀번호, 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 이메일주소
- 선택항목: 휴대전화 번호, 생년월일, 결혼여부, 결혼기념일, 직업, 직장명, 차량소유여부
(단, 개인신용이나 명예에 민감한 정보는 수집되지 않습니다 )
2) 온라인 구입시 수집하는 개인정보의 범위
① 온라인 결제 시에는
- 거래자 성명
- 휴대폰번호
- 포인트 결제시에 필요한 정보로써 포인트 카드 소유자의 주민번호
- 카드 결제시에 필요한 정보로써 카드번호
② 배송에 필요한 정보로써
- 보내는 사람과 받는 사람의 성명과 주소, 우편번호, 연락처, 이메일

제 4 장 개인정보의 수집목적 및 이용목적

웹사이트 에 제공해주신 고객님의 정보는 1 차적으로는 이용자 구분이나 배송에 이용되며, 2 차적으로는 통계 / 분석을 통한 마케팅의 자료로서 이용자의 취향에 적합한 서비스를 제공하는데 이용됩니다.
(각 수집항목별 수집목적 제시)
1) 성명, 아이디: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
2) 이메일주소, 전화번호( 뉴스레터 수신여부 ): 고지사항 전달 , 본인 의사 확인 , 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보 , 최신 정보의 소개 및 안내 3) 주소, 전화번호: 경품과 물품 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
4) 이벤트(참여프로그램 등) 운영
5) 그 외 선택항목: 개인맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료

제 5 장 개인정보의 제 3 자 제공

웹사이트는 어떠한 경우에도 제 4 장에 고지한 수집목적 및 이용목적의 범위를 초과하여 고객님의 개인정보를 이용하지 않습니다.
1) 제휴관계
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제 6 장 개인정보 취급위탁

1) 위탁 처리
원칙적으로 '㈜롯데리아'는 회원님의 개인 정보를 서비스와 무관한 타 기업, 기관에 공개하지 않습니다. 다만, 회원님이 공개에 동의한 경우 또는 '㈜롯데리아'의 이용약관을 위배하거나 '㈜롯데리아’의 서비스를 이용하여 타인에게 피해를 주거나 미풍양속을 해치는 위법행위를 한 사람 등에게 법적인 조치를 취하기 위해 개인 정보를 공개해야 한다고 판단되는 경우에는 예외로 합니다. ㈜롯데리아는 '롯데 패밀리 사이트의 일원'으로서 서비스 이행을 위해 다음과 같이 회원정보 관리 및 취급을 '롯데닷컴'에 위탁하여 운영하고 있습니다.
- 다 음 -
• 수탁자
① ㈜롯데닷컴
- 수탁의 범위 : 회원정보 관리 및 취급
② 롯데정보통신㈜
- 수탁의 범위 : 회원정보 관리 및 취급
③ 우체국택배
- 수탁의 범위: 주문 발송 대행
④ 스타INC
- 수탁의 범위: 배송 대행업체
⑤ 한국정보통신
- 수탁의 범위 : 쇼핑몰 결제 시스템 대행
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2) 고지 및 동의방법
고지 및 동의
방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 30 일 이전부터 고지함과 동시에 전자우편 (E-mail) 등을 이용하여 1 회 이상 개별적으로 고지하고 매각 / 인수합병에 대해서는 반드시 적극적인 동의 방법 ( 개인정보의 제 3 자 제공 및 공유에 대한 의사를 직접 밝힘 ) ( 개인정보의 제 3 자 제공 및 공유에 대한 의사를 직접 밝힘 ) 에 의해서만 절차를 진행합니다 .
3) 다음은 예외로 합니다 .
①관계법령에 의하여 수사 등의 목적으로 관계기관으로부터의 요구가 있을 경우
② 통계작성 / 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주 / 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
③기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다 .

제 7 장 개인정보의 이용기간 및 보유기간

고객님의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공 받은 목적이 달성되면 파기됩니다 . ( 단 , 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 예외로 합니다 .)
- 회원가입정보의 경우 , 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
- 대금지급정보의 경우 , 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
- 배송정보의 경우 , 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
위 개인정보 수집목적 달성 시 즉시파기 원칙에도 불구하고 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등에 근거하여 일정기간 보유합니다 .
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5 년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5 년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3 년
고객님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 고객님께서 열람을 요구하는 경우 웹사이트 는 지체 없이 그 열람 확인 할 수 있도록 조치합니다 .

제 8 장 개인정보의 파기절차

원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 구체적인 파기절차, 파기시점, 파기방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차
①회원가입등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기 됩니다.
②개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기시점
①배송정보의 경우: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
②설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료후 6개월

제 9 장 개인정보의 열람 , 정정방법

고객님이 제공한 개인정보의 열람 , 수정 및 삭제에 대한 접근은 자유롭습니다 . 개인정보를 열람 , 수정 및 삭제하고자 할 경우에는 홈페이지 상단의 ' 회원정보 수정 / 탈퇴 ' 에서 정해진 순서에 따라 직접 진행하실 수 있습니다 . 이 밖에 정보관리책임자에게 전화나 , 서면 , 이메일로 연락하시면 업무절차에 따라 정해진 최소시간 내에 처리해 드립니다 . 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우 , 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다 . 잘못된 개인정보를 제 3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3 자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다 . 고객님이 제공한 개인정보에 변동사항이 있을 경우 즉각 수정하시어 최신의 정보를 입력해주시기 바랍니다 .

제 10 장 개인정보 수집 , 이용 , 제공에 대한 동의철회

회원가입 등을 통해 개인정보의 수집 , 이용 , 제공에 대해 고객께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다 . 동의 철회는 로그인후 홈페이지 첫 화면의 『회원정보수정』내 『회원탈퇴』를 클릭하거나 , 개인정보관리책임자에게 서면 , 전화 , E-mail 등으로 연락하시면 연락 후 1 일 이내 필요한 조치를 하겠습니다 . 웹사이트는 개인정보의 수집에 대한 동의철회 ( 회원탈퇴 ) 를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다 . 고객님이 개인정보의 삭제를 요구하는 즉시 웹사이트가 보유하고 있던 고객님의 모든 데이터는 영구히 재생할 수 없는 형태로 완전 파기됩니다 . 탈퇴 절차를 마친 후 정상적으로 로그인할 수 없으면 모든 정보가 파기된 것입니다 .

제 11 장 쿠키의 운영

쿠키란 웹사이트가 사용자의 하드디스크 (hard disk) 에 전송하는 특별한 텍스트 파일 (text file) 을 말합니다 . 웹사이트의 서버 (server) 에서만 읽어드릴 수 있는 형태로 전송되며 개인이 사용하는 브라우저 (browser) 의 디렉토리 (directory) 하위에 저장됩니다 .쿠키는 웹사이트가 사용자에 관하여 무엇인가를 기억할 수 있도록 하기 위해 만들어졌습니다 . 즉 , 이용자의 편의를 돕고 개별 맞춤 서비스를 제공하는 등 웹사이트와 방문자 간의 원활한 의사소통에 이용되며 , 쿠키를 통해 수집된 정보만으로는 개인을 식별할 수 없습니다 . 웹사이트는 쿠키를 통해 수집하는 정보는 다음과 같으며 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않습니다 . 또한 쿠키를 통해 아래와 같은 목적으로 수집된 정보라 할지라도 이미 수집된 개인의 실명 데이터와는 통합하여 분석하지 않습니다 . 원칙적으로 회원의 로그인 등에 쿠키방식을 이용하고 있지 않습니다만 , 부득이할 경우 철저한 보안체계에 의하여 암호화된 형식으로 저장합니다 .각종 이벤트를 진행하는데 있어 일부 이벤트에 키를 통해서 수집된 정보는 원칙상 개인적인 정보를 가지고 있지 않은 데다가 개인적인 정보를 알 수 없는 통계적 정보의 형태로 분석합니다 . 기타 고객님이 웹사이트 에 접속하는 형태를 파악하여 이벤트 및 경품 행사 등에 차별적인 응모기회를 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다 . 방문자는 쿠키에 대해 선택권을 가지고 있습니다 . 고객님의 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 모든 쿠키의 허용 , 동의를 통한 쿠키의 허용 , 모든 쿠키의 차단을 스스로 결정 하실 수 있습니다 . 향후 더욱 다양하고 고객 친화적인 서비스를 제공해드리기 위해 쿠키 이용범위를 확대하게 된다면 그 범위 및 사용방법 등을 별도로 웹사이트 을 통해 공지하도록 하겠습니다 .

제 12 장 개인정보 보호를 위한 기술 및 관리적 대책

웹사이트는 회원 개인정보의 상실 , 유출 , 변조 , 훼손 등으로부터 보호하기 위하여 다음과 같은 대책을 마련하고 있습니다 .
1) 기술적 대책
웹사이트는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실 , 도난 , 누출 , 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다 .
① 고객님의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 , 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 일반사용자 및 관리자가 접근할 수 없습니다 .
② 웹사이트는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다 . 백신프로그램은 주기적으로 업데이트하여 바이러스에 대처하고 있습니다 .
③ 웹사이트는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는보안장치 (SSL) 를 채택하고 있습니다 .
④ 해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다 .
2) 관리적 대책
웹사이트는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다 .
그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다 .
- 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
- 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
- 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
① 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다 .
② 입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호지침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다 .
③ 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다 .
④ 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다 .
⑤ 웹사이트는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다 . 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다 .
⑥ 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실 , 유출 , 변조 , 훼손이 유발될 경우 웹사이트는 즉각 고객님께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다 .

제 13 장 링크

웹사이트 의 페이지는 다양한 배너와 링크 (link) 를 포함하고 있으며 많은 타 사이트의 페이지와 연결되어 있습니다 . 이는 광고주와의 계약관계에 의하거나 제공 받은 컨텐츠의 출처를 밝히기 위한 조치입니다 . 웹사이트가 포함하고 있는 링크를 클릭 (click) 하여 타 사이트 (site) 의 페이지로 옮겨갈 경우 , 해당 사이트의 개인정보보호정책은 웹사이트 과 전혀 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토하시기 바랍니다 .

제 14 장 게시물

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제 15 장 아동의 개인정보 보호

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제 19 장 의견수렴 및 불만처리

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제 20 장 이메일 무단 수집 거부

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제 21 장 고지의 의무

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